Custodian ofrece un servicio enfocado en hacerle la vida más fácil a sus clientes al momento de la reclamación de un siniestro de autos por medio de un departamento de siniestros que se encarga de realizar llamadas a los talleres de reparación y las aseguradoras para resolver problemas y reportar el estatus de sus coches a los clientes.
En la aplicación móvil, los clientes tienen acceso a los documentos de su seguro, reciben orientación en lo que deben hacer al iniciar un siniestro y les informa sobre el estado de sus coches en todo momento.